シティグループは、最初は280ドルであるはずだった顧客に81兆ドルのクレジットを誤って付与しました。

誤りの発生

フィナンシャル・タイムズの報告によると、この手違いは先月のことで、支払い担当者と小切手を監視する役員が、翌日の処理のために取引がクリアされる直前にエラーを見逃しました。別の従業員が、支払いが顧客の口座に表示された後、約2時間後にエラーに気づき、数時間後に取り消されました。

報告と対応

同社はこのエラーを連邦準備銀行と通貨監督官事務所に「ほぼミス」として報告しました。これは、銀行が間違った金額を処理した場合、資金を回収できることを意味します。これは、シティグループがこのようなミスを経験するのは初めてではなく、数年間運用上のエラーに対処してきたことを示しています。

過去のエラー

シティグループは、会社がどれだけのエラーを経験したかを確認していませんが、CNBCによると、2024年に10件の10億ドル以上の「ほぼミス」があったと報告されています。

対応と結論

シティはNBCニュースに声明で「このような巨額の支払いは実際には実行されることはなかったが、私たちの検出コントロールは迅速に2つのCiti元帳口座間の入力エラーを特定し、エントリーを取り消しました。予防的なコントロールも銀行から資金が流出するのを防ぎました。銀行や顧客に影響はありませんでしたが、この出来事は私たちが引き続き手作業プロセスを排除し、変革を通じてコントロールを自動化する取り組みを続けることを示しています。」と述べています。